a365 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি কর্তৃক প্রণীত এবং ওয়েবসাইট https://a365.vu ও এর সহযোগী পরিষেবাসমূহের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে a365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতক্ষণ সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

a365-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

a365 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

a365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি নির্দিষ্ট করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, KYC যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড পরিচালনার জন্য। (ভিত্তি: চুক্তি পালন)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-সহ সমস্ত লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে। (ভিত্তি: চুক্তি পালন)
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে। (ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগ পরিচালনার জন্য। (ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ)
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও গেম সুপারিশ। (ভিত্তি: সম্মতি)
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত ও সহায়তা প্রদান। (ভিত্তি: জনস্বার্থ)
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বিচারিক আদেশ মেনে চলা। (ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)

a365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম পরিচালকের সাথে গেম-নির্দিষ্ট তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• KYC প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।

a365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC দলিল: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন প্রেফারেন্স: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে a365 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

a365 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

a365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

a365-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেই না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান a365 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

a365-এর প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের পরিষেবা যুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রোভাইডারের সাথে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• এই প্রোভাইডারদের গোপনীয়তা নীতি a365-এর নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার পর তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়, a365-এর নয়।

a365 পরিস্থিতি বা আইনগত প্রয়োজনের ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে বিবেচনা করি। সম্ভব হলে আমরা আপনার পছন্দের সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করব।