a365 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। a365 ওয়েবসাইট (https://a365.vu) বা এর যেকোনো অনুষঙ্গী পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

a365 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ অর্থ বুঝতে পারেন। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

a365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধনকারীকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে বৈধ মোবাইল নম্বর, পূর্ণ নাম ও প্রকৃত জন্মতারিখ দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত — অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর।

a365-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। বয়সের প্রমাণ হিসেবে বৈধ পরিচয়পত্র যাচাই করা হবে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

• নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• a365 কর্মীরা, তাদের পরিবার এবং সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা এই প্ল্যাটফর্মে বেট করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন করা ব্যক্তিরা (যারা নিজেরা গেমিং থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করেছেন) পুনরায় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• মানসিক অসুস্থতাজনিত কারণে যারা আর্থিক সিদ্ধান্ত নিতে অক্ষম তাদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

a365 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (উৎস মিলিয়ে পেমেন্ট নীতি)।
• উত্তোলনের আগে KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• একক দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত হলে তহবিল জব্দ করা হবে।

a365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০–৩৫ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সাধারণত প্রাপ্তির ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• a365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

a365-এর সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

• বেট একবার নিশ্চিত করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য লিগ ও টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-র নিয়ম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বেট বা গেমের ক্ষেত্রে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো a365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

a365 যেকোনো কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• KYC যাচাই ব্যর্থ বা অসম্পূর্ণ হলে উত্তোলন স্থগিত।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে ডরম্যান্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজেও অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

a365 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর): প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণকালীন সংক্ষিপ্ত বিরতি।

a365-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সেই সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না।

a365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।

• সমস্ত ডেটা SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

a365 দায়িত্বশীল গেমিংকে গভীরভাবে গুরুত্ব দেয়। আমরা বিনোদনের পাশাপাশি খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষাও নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারী নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়া যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিং শনাক্ত হলে সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

a365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে a365-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। অধিকাংশ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ ঘটনার ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• অভিযোগে স্পষ্ট বর্ণনা, স্ক্রিনশট ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সংযুক্ত করুন।
• অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের সুযোগ রয়েছে।
• এই চুক্তি কোম্পানির নিবন্ধন দেশের আইনের অধীনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বা a365-এর যেকোনো পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে a365 সাপোর্ট দল সহায়তা করবে।